CONDITIONS GÉNÉRALES D'UTILISATION (CGU)
PREAMBULE
La société Bii Group SARL exploite une Application du nom de « TELOFIB » pour
smartphone ou tablette offrant des services d’économie de partage, qui permet à
tout utilisateur de monétiser ses appels.
TELOFIB (propriété de Bii Group) dispose de deux types d’utilisateurs,
les particuliers et les entreprises. Tous sont soumis à deux profils d’utilisation :
le profil standard et le profil VIP.
L’Application est disponible sur l’App Store et sur le Play Store, lesquels requièrent l’utilisation des coordonnées de connexion à ces services propres à l’Utilisateur, et est accessible à tout Utilisateur disposant d’un accès à Internet par l’intermédiaire de son smartphone ou de sa tablette.
Les présentes Conditions Générales d'Utilisation (les « CGU ») ont pour objet de définir les conditions de notre offre de service (le(s) « Service(s) »).
L'utilisation de l'Application et de nos Services est conditionnée à l'acceptation sans réserve de nos CGU et de notre Politique de Confidentialité et le respect scrupuleux de la charte d’utilisation
Article 1 – Nos services
En affichant ou partageant nos QR codes ou en permettant d'autres moyens de connexion, une entreprise ou un particulier peut bénéficier de tout ou partie des Services TELOFIB suivants fournis par Bii Group SARL :
Veuillez suivre les instructions de l'Application pour savoir comment utiliser les Services fournis. L’utilisation de nos Services peut être soumise à des frais de service.
Accéder à tous les utilisateurs et passer un appel ;
Téléchargement de l’application
L’utilisateur dispose de plusieurs canaux suivant le système d’utilisation qu’il utilise afin d’obtenir l’application.
L’utilisateur peut télécharger l'application sur *playstore, *ios store ou via une redirection sur le *site web de l’application.
*site web : www.telofib.com
*playstore : marketplace d’app de google
*ios store : marketplace d’app de apple
Création de compte
Pour la création d’un compte sur telofib, l’utilisateur doit disposer d’un numéro de téléphone variable par SMS, grâce à un code OTP généré automatiquement, qu’il recevra dans un délai court de 5 à 10 secondes.
Dans le cas où l'utilisateur ne valide pas le code OTP reçu, Il est considéré comme un utilisateur non enregistré. Ce qui ne lui accorde aucun droit dans la revendication d’une quelconque suppression de données.
Un usage détourné ou abusif de la fonction peut conduire Bii Group à engager des procédures légales contre cet utilisateur qui aurait agi en violation des règles définies dans les présentes conditions d’utilisation, dans la politique de confidentialité ou la charte d’utilisation de TELOFIB.
Vérification de compte
Création de compte particulier
L’utilisateur doit remplir les informations suivantes :
Photo de profil, Nom, Prénom, Adresse électronique, Pseudo, Bio, Statut social, Pays de résidence, Nationalité, Langue parlé, Type de pièce d’identité, Type de pièce d’identité, Numéro de la pièce d’identité, Date d’expiration de la pièce, Type d’affichage du compte, Contact.
L’utilisateur, après avoir renseigné les informations précédemment définies, procède à l’ajout d’un moyen de paiement qui servira également à la déduction du montant défini par telofib afin de vérifier le compte de l’utilisateur.
Il est important de notifier que le paiement de cette somme ne donne pas plein droit à l‘utilisateur de décider d’un usage auto délibéré de la plateforme.
L’utilisateur doit se conformer aux règles et mesures d'usage de l’application. A défaut, il sera considéré comme un utilisateur à sanctionner.
Création de compte entreprise
L'utilisateur créant le compte au nom d’une entreprise est considéré comme un représentant légal de cette dernière.
A cet effet, il est demandé de renseigner les informations suivantes :
Nom de l’entreprise, Acronyme, Adresse électronique, Biographie, Secteur d’activité, Pays de résidence, Nationalité du manager ou du directeur, Langue parlée, Numéro de registre du commerce, Date de création, Type d’affichage du compte, Contact.
L’utilisateur, après avoir renseigné les informations précédemment définies, procède à l’ajout d’un moyen de paiement qui servira également à la déduction du montant défini par telofib afin de vérifier le compte de l’utilisateur.
Il est important de notifier que le paiement de cette somme ne donne pas plein droit à l‘utilisateur de décider d’un usage auto délibéré de la plateforme.
L’utilisateur doit se conformer au règle et mesures indicatif d'usage de l’application. A défaut, il sera considéré comme un utilisateur à sanctionner.
Compte vérifié
L’utilisateur ayant renseigné les informations nécessaires à son identification au titre de particulier ou d’entreprise et ajouté un moyen de paiement valide ayant servi au paiement des frais de vérification de compte, est considéré comme un utilisateur actif de la plateforme.
Ce titre lui permet d’explorer les fonctionnalités complètes de l’application. Par défaut, il est considéré comme un utilisateur standard.
Une reconnaissance de son titre ou de son importance au sein de sa communauté peut lui permettre d'être considéré comme un utilisateur VIP.
Modification de profile
L’utilisateur souhaitant modifier les informations préalablement fournies sur son identification lors de la création de compte peut effectuer des modifications selon ses besoins.
Par conséquent, nous restons fermes et pertinents sur les valeurs nécessaires à une communauté fiable au sein de l’application. Ainsi, l’utilisateur devra tenir à jour les informations véridiques sur sa personne.
Achat d'étoile ou de forfait
Pour effectuer des appels, l’utilisateur devra payer des forfaits, des étoiles ou des points nécessaires pour établir la communication avec les autres utilisateurs de la plateforme.
Il est important de notifier que les points, étoiles ou forfaits payés au sein de l'application ne peuvent être utilisés qu’à l'intérieur de l’application.
Il est important de notifier également que tout achat opéré n’est pas remboursable. L’utilisateur est donc prié d’en tenir compte avant de cliquer sur la coche de validation de l’achat.
Toutefois, au cas où l’utilisateur contactera sa banque pour toute demande de remboursement avec effet immédiat, nous procéderons au retour de 60% des fonds et nous bloquerons automatiquement le compte telofib de l’utilisateur. Cette mesure tient compte du fait que nous pourrions considérer que l’utilisateur s’est servi d’un moyen de paiement ne lui appartenant pas. Si cette hypothèse s’avère être vraie, nous procéderons et un bannissement total de ce compte sur notre plateforme et pourrions également engager des poursuites judiciaires contre l’utilisateur concerné
Traitement
Voir mode de retrait
Mode de paiement
L’utilisateur a la possibilité d’ajouter d'autres moyens de paiement afin de pouvoir utiliser aisément les services mis à sa disposition.
Telofib a donc œuvrer pour la mise à disposition d’une multitude de moyen de paiement répertorié suivant des classes prédéfinies telles que : transfert bancaire, cash paiement, mobile money, card paiement, et wallet.
Lors de l’ajout des moyens de paiement, l’utilisateur peut obtenir des bonus d’appel illimité suivant l’option d’ajout qu’il décide de choisir.
Les systèmes de collecte de fonds étant divers et appartenant à plusieurs prestataires, ils permettent d'assurer la collecte en temps réel afin d’offrir une meilleure expérience à nos utilisateurs. Ainsi, ils appliquent des frais afin de couvrir la disponibilité de leur réseau.
Par conséquent, l'utilisateur, en utilisant Telofib, accepte d’office que les frais de transaction seront facturés suivant les volumes autorisés comme mentionné ci-dessous :
Cameroon
| Volumes (USD) | Mobile Money |
|---|---|
| 1 – 1000,000 | 6.5% |
| 1,000,000 – 5,000,000 | 6.3% |
| Above 5,000,000 | 6.0% |
Egypt
| Volumes (USD) | Mobile Money | Cards |
|---|---|---|
| 1 – 1000,000 | 4.2% | 5.0% |
| 1,000,000 – 5,000,000 | 4.0% | 4.8% |
| Above 5,000,000 | 3.8% | 4.5% |
Ghana
| Volumes (USD) | Mobile Money | Cards |
|---|---|---|
| 1 – 1000,000 | 6.0% | 5.0% |
| 1,000,000 – 5,000,000 | 5.8% | 4.8% |
| Above 5,000,000 | 5.5% | 4.5% |
Ivory Coast
| Volumes (USD) | Mobile Money |
|---|---|
| 1 – 1000,000 | 5.5% |
| 1,000,000 – 5,000,000 | 5.3% |
| Above 5,000,000 | 5.0% |
Kenya
| Volumes (USD) | Mobile Money | Cards |
|---|---|---|
| 1 – 1000,000 | 4.5% | 5.0% |
| 1,000,000 – 5,000,000 | 4.3% | 4.8% |
| Above 5,000,000 | 4.0% | 4.5% |
Morocco
| Volumes (USD) | Cards | Bank Transfer |
|---|---|---|
| 1 – 1000,000 | 4.5% | 3.5% |
| 1,000,000 – 5,000,000 | 4.3% | 3.2% |
| Above 5,000,000 | 4.0% | 3.0% |
Nigeria
| Volumes (USD) | Cash | Cards | Bank Transfer |
|---|---|---|---|
| 1 – 1000,000 | 3.0% | 3.5% | 3.5% |
| 1,000,000 – 5,000,000 | 2.8% | 3.3% | 3.2% |
| Above 5,000,000 | 2.5% | 3.0% | 3.0% |
Senegal
| Volumes (USD) | Mobile Money | Cards |
|---|---|---|
| 1 – 1000,000 | 3.5% | 5.5% |
| 1,000,000 – 5,000,000 | 3.2% | 5.3% |
| Above 5,000,000 | 3.0% | 5.0% |
South Africa
| Volumes (USD) | Cards | Bank Transfer |
|---|---|---|
| 1 – 1000,000 | 5.5% | 6.0% |
| 1,000,000 – 5,000,000 | 5.3% | 5.8% |
| Above 5,000,000 | 5.0% | 5.5% |
Uganda
| Volumes (USD) | Mobile Money |
|---|---|
| 1 – 1000,000 | 4.5% |
| 1,000,000 – 5,000,000 | 4.3% |
| Above 5,000,000 | 4.0% |
Tanzania
| Volumes (USD) | Mobile Money |
|---|---|
| 1 – 1000,000 | 7.5% |
| 1,000,000 – 5,000,000 | 7.3% |
| Above 5,000,000 | 7.0% |
Turkey
| Volumes (USD) | Mobile Money |
|---|---|
| 1 – 1000,000 | 9.5% |
| 1,000,000 – 5,000,000 | 9.3% |
| Above 5,000,000 | 9.0% |
Nicaragua
| Volumes (USD) | Cards |
|---|---|
| 1 – 1000,000 | 9.0% |
| 1,000,000 – 5,000,000 | 8.8% |
| Above 5,000,000 | 8.6% |
Argentina
| Volumes (USD) | Cash | Cards | Bank Transfer |
|---|---|---|---|
| 1 – 1000,000 | 6.5% | 6.0% | 3.5% |
| 1,000,000 – 5,000,000 | 6.2% | 5.8% | 3.2% |
| Above 5,000,000 | 6.0% | 5.6% | 3.0% |
Brazil
| Volumes (USD) | Cash | Cards | Bank Transfer |
|---|---|---|---|
| 1 – 1000,000 | 3.5% | 6.5% | 3.5% |
| 1,000,000 – 5,000,000 | 3.2% | 6.2% | 3.2% |
| Above 5,000,000 | 3.0% | 6.0% | 3.0% |
Costa Rica
| Volumes (USD) | Cash | Cards |
|---|---|---|
| 1 – 1000,000 | 7.5% | 6.5% |
| 1,000,000 – 5,000,000 | 7.2% | 6.2% |
| Above 5,000,000 | 7.0% | 6.0% |
Chile
| Volumes (USD) | Cash | Cards | Bank Transfer |
|---|---|---|---|
| 1 – 1000,000 | 6.5% | 6.0% | 3.5% |
| 1,000,000 – 5,000,000 | 6.2% | 5.8% | 3.2% |
| Above 5,000,000 | 6.0% | 5.6% | 3.0% |
Colombia
| Volumes (USD) | Cash | Cards | Bank Transfer |
|---|---|---|---|
| 1 – 1000,000 | 3.5% | 6.5% | 3.5% |
| 1,000,000 – 5,000,000 | 3.2% | 6.2% | 3.2% |
| Above 5,000,000 | 3.0% | 6.0% | 3.0% |
Dominican Republic
|
Volumes (USD) |
Cash |
Cards |
|
1 – 1000,000 |
3.5% |
9.0% |
|
1,000,000 – 5,000,000 |
3.2% |
8.8% |
|
Above 5,000,000 |
3.0% |
8.5% |
Ecuador
|
Volumes (USD) |
Cash |
Cards |
|
1 – 1000,000 |
9.0% |
9.0% |
|
1,000,000 – 5,000,000 |
8.8% |
8.8% |
|
Above 5,000,000 |
8.5% |
8.5% |
Guatemala
|
Volumes (USD) |
Cash |
Cards |
|
1 – 1000,000 |
5.0% |
9.0% |
|
1,000,000 – 5,000,000 |
4.8% |
8.8% |
|
Above 5,000,000 |
4.6% |
8.5% |
Mexico
|
Volumes (USD) |
Cash |
Cards |
Bank Transfer |
|
1 – 1000,000 |
5.0% |
5.0% |
3.5% |
|
1,000,000 – 5,000,000 |
4.8% |
4.8% |
3.2% |
|
Above 5,000,000 |
4.6% |
4.6% |
3.0% |
Peru
|
Volumes (USD) |
Cash |
Cards |
Bank Transfer |
|
1 – 1000,000 |
5.0% |
6.0% |
3.5% |
|
1,000,000 – 5,000,000 |
4.8% |
5.8% |
3.2% |
|
Above 5,000,000 |
4.6% |
5.6% |
3.0% |
Panama
|
Volumes (USD) |
Cash |
Caíds |
|
1 – 1000,000 |
4.5% |
4.5% |
|
1,000,000 – 5,000,000 |
4.2% |
4.2% |
|
Above 5,000,000 |
4.0% |
4.0% |
Paraguay
|
Volumes (USD) |
Cash |
Cards |
|
1 – 1000,000 |
4.5% |
7.0% |
|
1,000,000 – 5,000,000 |
4.2% |
6.8% |
|
Above 5,000,000 |
4.0% |
6.6% |
Uruguay
|
Volumes (USD) |
Cash |
Cards |
|
1 – 1000,000 |
4.5% |
10.0% |
|
1,000,000 – 5,000,000 |
4.2% |
9.8% |
|
Above 5,000,000 |
4.0% |
9.6% |
Bolivia
|
Volumes (USD) |
Cards |
Bank Transfer |
|
1 – 1000,000 |
6.5% |
4.5% |
|
1,000,000 – 5,000,000 |
6.2% |
4.2% |
|
Above 5,000,000 |
6.0% |
4.0% |
El Salvador
|
Volumes (USD) |
Cash |
|
1 – 1000,000 |
3.5% |
|
1,000,000 – 5,000,000 |
3.2% |
|
Above 5,000,000 |
3.0% |
Vietnam
|
Volumes (USD) |
Cards |
Bank Transfer |
Cash |
|
1 – 1000,000 |
16.5% |
14.5% |
14.5% |
|
1,000,000 – 5,000,000 |
16.2% |
14.2% |
14.2% |
|
Above 5,000,000 |
16.0% |
14.0% |
14.0% |
Indonesia
|
Volumes (USD) |
Cards |
Bank Transfer |
Cash |
|
1 – 1000,000 |
6.5% |
5.5% |
2.5% |
|
1,000,000 – 5,000,000 |
6.2% |
5.2% |
2.2% |
|
Above 5,000,000 |
6.0% |
5.0% |
2.0% |
Malaysia
|
Volumes (USD) |
Cards |
Bank Transfer |
Cash |
|
1 – 1000,000 |
6.5% |
3.5% |
4.5% |
|
1,000,000 – 5,000,000 |
6.2% |
3.2% |
4.2% |
|
Above 5,000,000 |
6.0% |
3.0% |
4.0% |
India
|
Volumes (USD) |
Cards |
Bank Transfer |
Cash |
|
1 – 1000,000 |
6.5% |
7.5% |
7.5% |
|
1,000,000 – 5,000,000 |
6.2% |
7.2% |
7.2% |
|
Above 5,000,000 |
6.0% |
7.0% |
7.0% |
Philippines
|
Volumes (USD) |
Cash |
|
1 – 1000,000 |
3.5% |
|
1,000,000 – 5,000,000 |
3.2% |
|
Above 5,000,000 |
3.0% |
Thailand
|
Volumes (USD) |
Cards |
Bank Transfer |
Cash |
|
1 – 1000,000 |
6.5% |
5.5% |
6.5% |
|
1,000,000 – 5,000,000 |
6.2% |
5.2% |
6.2% |
|
Above 5,000,000 |
6.0% |
5.0% |
6.0% |
Pakistan
|
Volumes (USD) |
Cash |
|
1 – 1000,000 |
5.5% |
|
1,000,000 – 5,000,000 |
5.2% |
|
Above 5,000,000 |
5.0% |
Mode de retrait
Comme indiqué, telofib est une application de monétisation des appels. C’est un principe qui repose sur des habitudes de consommations déjà connues.
Un utilisateur, avant de passer des appels sur un réseau mobile, doit forcément acheter du crédit mobile ou de la data.
Sur telofib, le même principe s’applique sauf qu'à la différence des réseaux conventionnels, telofib intègre un système d'économie de partage qui permet à tous les utilisateurs recevant des appels, de percevoir 50% des frais engagés par l'émetteur de l’appel.
Ce reversement s'exécute et s’actualise automatiquement, après chaque appel reçu. Ainsi, l'utilisateur se voit créditer son compte du montant gagné en attendant que ce dernier atteigne le quota mensuel ou instantané.
Lorsque l’utilisateur atteint le quota mensuel ou instantané, un ordre de virement est créé automatiquement vers le compte bancaire renseigné par l’utilisateur dans la section : Réglage > Mode de retrait.
Telofib étant la propriété de Bii Group SARL, il se sert des accords réglementaires de ce dernier afin d’avoir les autorisations nécessaires pour assurer l’acheminement des fonds vers les comptes bancaires des utilisateurs.
Ces opérations respectent des accords, des conventions, des réglementations établies avec les banques et les institutions.
Il est donc important de notifier qu’un retrait des frais (inclus honoraires et frais de services) s’applique avant dépôt de la somme due sur le compte.
Ils s’illustrent comme suit :
Utilisateur standard
100 $ - 35% = 65 $ - 2 $ = 63 $ + frais de transaction
Pour 100 $ (hors taxes), une réduction de 35% s’applique afin de couvrir les frais et les taxes dus à l'État. Une déduction de 2 $ (Traitement) s’applique afin de couvrir les frais d'opérations.
Utilisateur Vip
100 $ - 35% = 65 $ - 2 $ = 63 $ - 5% = 59,85 $ + frais de transaction
Pour 100 $ (hors taxes), une réduction de 35% s’applique afin de couvrir les frais et les taxes dus à l'État. Une déduction de 2 $ (Traitement) s’applique afin de couvrir les frais d'opérations.
Nb : Les frais d'opérateurs (-5%) s'appliquent uniquement au profil VIP car ce sont les profils qui peuvent bénéficier constamment d'entrées financières à forte valeur. Par conséquent, les opérateurs se portent garant afin de les accompagner dans toutes les démarches nécessaires à leurs quiétudes.
Les systèmes de collecte de fonds étant divers et appartenant à plusieurs prestataires permettent d'assurer la collecte en temps réel afin d’offrir une meilleure expérience à nos utilisateurs. Ainsi, il applique des frais afin de couvrir la disponibilité de leur réseau. Par conséquent, l'utilisateur en utilisant Telofib, accepte d’office que les frais de transaction seront facturés suivant les volumes autorisés comme mentionné ci-dessous :
Saudi Arabia
|
Volumes (USD) |
Fixed Cost (USD) |
Variable Cost % |
|
1 – 1000,000 |
4 |
3.0% |
|
Above 1,000,000 |
4 |
2.8% |
Tanzania
|
Volumes (USD) |
Fixed Cost (USD) |
Variable Cost % |
|
1 – 1000,000 |
1 |
4.0% |
|
Above 1,000,000 |
1 |
3.8% |
Turkey
|
Volumes (USD) |
Fixed Cost (USD) |
Variable Cost % |
|
1 – 1000,000 |
2 |
3.8% |
|
Above 1,000,000 |
2 |
3.5% |
Egypt
|
Volumes (USD) |
Fixed Cost (USD) |
Variable Cost % |
|
1 – 1000,000 |
1 |
2% |
|
Above 1,000,000 |
1 |
1.8% |
Nigeria (USD)
|
Volumes (USD) |
Fixed Cost (USD) |
Variable Cost % |
|
1 – 1000,000 |
3.5 |
1.5% |
|
Above 1,000,000 |
3.0 |
1.2% |
Nigeria (Nairas)
|
Volumes (USD) |
Fixed Cost (Naira) |
Variable Cost % |
|
1 – 1000,000 |
2.5 |
1.5% |
|
Above 1,000,000 |
2.0 |
1.2% |
Morocco
|
Volumes (USD) |
Fixed Cost (USD) |
Variable Cost % |
|
1 – 1000,000 |
2.5 |
2.0% |
|
Above 1,000,000 |
2.0 |
1.8% |
Cameroon
|
Volumes (USD) |
Fixed Cost (USD) |
Variable Cost % |
|
1 – 1000,000 |
2.5 |
2.0% |
|
Above 1,000,000 |
2.0 |
1.8% |
Ghana
|
Volumes (USD) |
Fixed Cost (USD) |
Variable Cost % |
|
1 – 1000,000 |
2.5 |
2.0% |
|
Above 1,000,000 |
2.0 |
1.8% |
Ivory Coast
|
Volumes (USD) |
Fixed Cost (USD) |
Variable Cost % |
|
1 – 1000,000 |
2.5 |
2.0% |
|
Above 1,000,000 |
2.0 |
1.8% |
Kenya
|
Volumes (USD) |
Fixed Cost (USD) |
Variable Cost % |
|
1 – 1000,000 |
2.5 |
2.0% |
|
Above 1,000,000 |
2.0 |
1.8% |
Senegal
|
Volumes (USD) |
Fixed Cost (USD) |
Variable Cost % |
|
1 – 1000,000 |
2.5 |
2.0% |
|
Above 1,000,000 |
2.0 |
1.8% |
South Africa
|
Volumes (USD) |
Fixed Cost (USD) |
Variable Cost % |
|
1 – 1000,000 |
2.5 |
2.0% |
|
Above 1,000,000 |
2.0 |
1.8% |
Uganda
|
Volumes (USD) |
Fixed Cost (USD) |
Variable Cost % |
|
1 – 1000,000 |
2.5 |
2.0% |
|
Above 1,000,000 |
2.0 |
1.8% |
Argentina
|
Volumes (USD) |
Fixed Cost (USD) |
Variable Cost % |
|
1 – 1000,000 |
1 |
3.5% |
|
Above 1,000,000 |
1 |
3.2% |
Bolivia
|
Volumes (USD) |
Fixed Cost (USD) |
Variable Cost % |
|
1 – 1000,000 |
0.5 |
3% |
|
Above 1,000,000 |
0.2 |
2.8% |
Brazil
|
Volumes (USD) |
Fixed Cost (USD) |
Variable Cost % |
|
1 – 1000,000 |
1 |
2% |
|
Above 1,000,000 |
1 |
1.8% |
Colombia
|
Volumes (USD) |
Fixed Cost (USD) |
Variable Cost % |
|
1 – 1000,000 |
1 |
2% |
|
Above 1,000,000 |
1 |
1.8% |
Chile
|
Volumes (USD) |
Fixed Cost (USD) |
Variable Cost % |
|
1 – 1000,000 |
1 |
2% |
|
Above 1,000,000 |
1 |
1.8% |
Costa Rica
|
Volumes (USD) |
Fixed Cost (USD) |
Variable Cost % |
|
1 – 1000,000 |
1 |
2% |
|
Above 1,000,000 |
1 |
1.8% |
Ecuador
|
Volumes (USD) |
Fixed Cost (USD) |
Variable Cost % |
|
1 – 1000,000 |
1 |
2% |
|
Above 1,000,000 |
1 |
1.8% |
Mexico
|
Volumes (USD) |
Fixed Cost (USD) |
Variable Cost % |
|
1 – 1000,000 |
1 |
2% |
|
Above 1,000,000 |
1 |
1.8% |
Panama
|
Volumes (USD) |
Fixed Cost (USD) |
Variable Cost % |
|
1 – 1000,000 |
1 |
2% |
|
Above 1,000,000 |
1 |
1.8% |
Paraguay
|
Volumes (USD) |
Fixed Cost (USD) |
Variable Cost % |
|
1 – 1000,000 |
1 |
2% |
|
Above 1,000,000 |
1 |
1.8% |
Uruguay
|
Volumes (USD) |
Fixed Cost (USD) |
Variable Cost % |
|
1 – 1000,000 |
1 |
2% |
|
Above 1,000,000 |
1 |
1.8% |
Dominican Republic
|
Volumes (USD) |
Fixed Cost (USD) |
Variable Cost % |
|
1 – 1000,000 |
1 |
2% |
|
Above 1,000,000 |
1 |
1.8% |
Peru
|
Volumes (USD) |
Fixed Cost (USD) |
Variable Cost % |
|
1 – 1000,000 |
1 |
2% |
|
Above 1,000,000 |
1 |
1.8% |
Guatemala
|
Volumes (USD) |
Fixed Cost (USD) |
Variable Cost % |
|
1 – 1000,000 |
1 |
4.0% |
|
Above 1,000,000 |
1 |
3.8% |
Malaysia
|
Volumes (USD) |
Fixed Cost (USD) |
Variable Cost % |
|
1 – 1000,000 |
1 |
3.5% |
|
Above 1,000,000 |
1 |
3.3% |
China
|
Volumes (USD) |
Fixed Cost (USD) |
Variable Cost % |
|
1 – 1000,000 |
1 |
2.5% |
|
Above 1,000,000 |
1 |
2.3% |
India
|
Volumes (USD) |
Fixed Cost (USD) |
Variable Cost % |
|
1 – 1000,000 |
1 |
3.0% |
|
Above 1,000,000 |
1 |
2.8% |
Indonesia
|
Volumes (USD) |
Fixed Cost (USD) |
Variable Cost % |
|
1 – 1000,000 |
1 |
4.5% |
|
Above 1,000,000 |
1 |
4.3% |
Bangladesh
|
Volumes (USD) |
Fixed Cost (USD) |
Variable Cost % |
|
1 – 1000,000 |
1 |
8.0% |
|
Above 1,000,000 |
1 |
7.8% |
Philippines
|
Volumes (USD) |
Fixed Cost (USD) |
Variable Cost % |
|
1 – 1000,000 |
4 |
3.0% |
|
Above 1,000,000 |
4 |
2.8% |
ľhailand
|
Volumes (USD) |
Fixed Cost (USD) |
Variable Cost % |
|
1 – 1000,000 |
4 |
3.0% |
|
Above 1,000,000 |
4 |
2.8% |
Vietnam
|
Volumes (USD) |
Fixed Cost (USD) |
Variable Cost % |
|
1 – 1000,000 |
4 |
3.0% |
|
Above 1,000,000 |
4 |
2.8% |
Pakistan
|
Volumes (USD) |
Fixed Cost (USD) |
Variable Cost % |
|
1 – 1000,000 |
1 |
2.0% |
|
Above 1,000,000 |
1 |
1.8% |
Changement d’identifiant
L’utilisateur ayant accès à son compte peut effectuer librement un changement des identifiants d'accès à son compte. Il devra confirmer avec le code OTP qu’il recevra via sms afin de valider son action.
Ainsi, pour de prochaine reconnexion à l’application, il devra utiliser ce nouveau numéro de téléphone.
Changement de devise
L’utilisateur dans l’usage de l’application peut choisir une devise préférentielle mais devra effectuer toutes ses transactions dans une devise officielle, le dollars ($).
Le choix des devises préférentielles lui permet d'apprécier la valeur du montant qu’il déboursera suivant sa situation locale ou suivant le pays de déplacement s’il s’avère qu’il soit en voyage.
Ces devises sont certifiées par Bloomberg qui assure également la stabilité des conversions de devises afin de garantir une fiabilité des échanges entre l’utilisateur, sa banque, notre plateforme et nos partenaires de collecte de fonds.
Tenue de compte
L’utilisateur, dans l’usage de l’application, n’ignore pas que cette dernière est tenue par des équipes qui se chargent du contrôle régulier des systèmes d’information afin d’assurer la stabilité de la plateforme. Ainsi, pour couvrir les frais, un retrait de 10 points s’applique mensuellement sur tous les comptes ayant un solde supérieur à 20.
Confidentialité
Désactiver les notifications
L’utilisateur peut décider de ne plus recevoir de notifications venant de l’application. Il est donc important de notifier qu'après désactivation de cette fonction, il ne recevra plus les alertes pertinentes en vue de lui offrir une pleine expérience d’usage approprié des fonctions mis à sa disposition.
Désactiver mon référencement
L’utilisateur peut décider de ne plus être référencé dans le moteur de recherche de contact présent au sein de l’application. Son profil sera donc invisible, seules les personnes ayant son QR code pourront le joindre facilement.
Désactiver les promotions
L’utilisateur peut désactiver cette fonctionnalité qui lui permet de découvrir les bonnes affaires, les bons plans et autres promotions par les autres utilisateurs de la plateforme.
Montrer quand je suis actif
Pour des questions de discrétion, l’utilisateur peut décider de désactiver cette fonction qui lui permettrait de ne pas être identifié par les autres utilisateurs comme étant un utilisateur disponible (en ligne).
13- Monétisation
L’utilisateur étant responsable de son compte, il prend les mesures nécessaires pour assurer la sécurité de ce dernier. La définition d’un compte de retrait pour la réception des soldes n’est soumise à aucune contrainte particulière.
Cependant, il est nécessaire de clarifier les points suivant qui relève de notre responsabilité :
Lorsque l’utilisateur définit un compte de retrait et que :
Le compte de retrait est déclaré non valide pour les virements, pour cause d’erreur de renseignements par exemple, l’ordre de virement est alors bloqué, en attendant qu’il nous adresse un recours.
Le compte de retrait est déclaré valide pour les virements, la conformité des informations renseignés a été contrôlée et validé. Dans ce cas il recevra son virement
L’utilisateur est marqué comme un élément suspect ou potentiellement dangereux, son ordre de virement est automatiquement bloqué jusqu’à ce qu’il fasse recours à notre service juridique, et qu’ils produisent des justificatifs jugés satisfaisant pour le rétablissement de son compte de virement. Si les justificatifs produits sont jugés non recevables par le service juridique l’ordre de virement restera bloqué.
L’utilisateur fait partie des personnes recherché par Interpol, l’ordre de virement est automatiquement bloqué jusqu’à ce qu’il fasse recours à notre service juridique, et qu’ils produisent des justificatifs jugés satisfaisant pour le rétablissement de son compte de virement. Si les justificatifs produits sont jugés non recevables par le service juridique l’ordre de virement restera bloqué.
L'utilisateur traverse une situation spécifique connus du grand public, et dans l’incapacité d’accéder à son compte de virement, ses ordres de virement seront temporairement bloqués, en attendant qu’il nous adresse un recours par mail
L’utilisateur à fait usage de faux sur la plateforme, il est banni de la plateforme.
L’utilisateur a perdu les accès de son compte, nous nous désengageons complètement de toute utilisation qui sera fait de son compte
NB : lorsque l’utilisateur ne définit pas de compte de retrait. Son compte est alors mis automatiquement sur liste noire. Il ne pourra percevoir aucun virement même si des gains lui sont attribués par l’application.
Espace pub
L’utilisateur en tant que particulier ou entreprise dispose de cette fonctionnalité afin d’assurer la promotion de leurs talents ou savoir-faire auprès des autres utilisateurs de la communauté.
Cette fonctionnalité nécessite un paiement qui varie selon la durée de la publicité et l’audience ciblée par l’utilisateur.
Il est important de notifier que le paiement de ce service ne donne pas un plein droit à l’utilisateur de publier des éléments contraires aux normes établies. Dans ce cas, sa publicité sera rejetée et aucun remboursement ne sera effectué. S’il s’avère que ce dernier opère un remboursement forcé avec sa banque, le compte sera considéré comme usurpateur et que le moyen de paiement utilisé ne lui appartient. Le compte sera donc bloqué temporairement et s’il s'avère que nos doutes sont vrais, l’utilisateur sera définitivement banni de la plateforme.
Opérateurs
Un opérateur, c’est une entreprise ou un représentant commercial qui assure le relai entre Bii Group et les utilisateurs VIP de TELOFIB.
C’est une entreprise dont les objectifs principaux sont de :
Maximiser le nombre des utilisateurs VIP dans sa zone.
Suivre l’évolution de leur consommation et le déroulement de leurs transactions
Les inciter à consommer encore plus,
Être à l’écoute de leurs préoccupations
Entretenir et maintenir des relations optimales avec eux.
Les fidéliser
C’est lui qui s’assure du statut VIP des utilisateurs dans sa zone de couverture et le notifie à Bii Group.
Langues
L’utilisateur au cours de sa prise en main de l’application devra opérer un choix entre les langues mises à sa disposition.
Les langues disponibles sont celles que nous maîtrisons et avec lesquelles nous pouvons communiquer librement (Comprendre vos besoins et réagir face à vos préoccupations).
Sanctions
Bloqué temporairement
L’utilisateur est bloqué temporairement lorsque sa pièce d’identité expire et qu’il ne procède pas à une mise à jour dans un délai de ...
L’utilisateur est bloqué temporairement lorsqu'il ne respecte pas les conditions d’utilisation, les conditions de confidentialité ou la charte d’utilisation de Telofib
Bloqué pour contrôle
Lorsque l’utilisateur renseigne des informations avec des noms ou pseudos déjà existant il est alors automatiquement signalé pour doublon, et donc bloqué pour contrôle. Il devra alors suivre la procédure disponible sur kyc.telofib.com, pour débloquer son compte.
Lorsqu’il réussit le protocole kyc.telofib.com, son compte est rétabli, dans le cas contraire, il est déclaré comme faussaire et son compte demeure bloqué. Il a alors 3 mois pour engager un recours auprès de notre service juridique. Passé ce délai le compte est banni de la plateforme.
Bloqué définitivement ou bannissement
L’utilisateur est bloqué définitivement ou banni, lorsqu’il est considéré comme un usurpateur (d’identité ou autres) ou qu’il est récidiviste.
Annexes
1 - Appels
1 er cas : L’utilisateur A. lance l’appel et l’utilisateur B est dans l’application
Le signal dure approximativement 60 secondes
La durée de l’appel dépend des points en solde au niveau de l’utilisateur
Les appels n’ont aucun impact sur la température du mobile (support Android ou iOS)
2ème cas : L’utilisateur A. lance l’appel et l’utilisateur B a l’application en arrière-plan
3ème cas : L'utilisateur A. lance l’appel et l’utilisateur B a l’application fermé
4ème cas : L’utilisateur A et B sont en cour d’appel, et un utilisateur C tente d’appeler A ou B
5eme cas : L’utilisateur A. lance l’appel et l’utilisateur B ou C n’est pas connecté à l’application
6eme cas : L’utilisateur A. lance l’appel vers l’utilisateur B (vip). 7 min plus tard, L’utilisateur A. lance à nouveau l’appel vers l’utilisateur B (vip désactivé).
7eme cas : L’utilisateur A. lance l’appel vers L’utilisateur B bloqué temporairement ou définitivement.
Lorsque l’utilisateur B ou C n’est pas connecté à l’application. L’utilisateur A ne peut les joindre et recevra une confirmation de leur indisponibilité.
2 - Les Sanctions
L'utilisateur standard peut devenir VIP lorsque l’OLV de son pays confirme sa notoriété par écrit à l'équipe Business.
L’utilisateur VIP peut retourner au profil standard lorsque plusieurs plaintes sont portées à son égard et que ce dernier ne tente pas d'améliorer les choses.
L’utilisateur dont le compte est bloqué temporairement devra attendre 24 h pour recouvrir à son compte. Cette sanction implique la perte de son solde en crédit d’appel et la perte de ses gains avant création d’un ordre de virement.
L’utilisateur dont le compte est banni définitivement ne peut revenir sur notre plateforme avec les mêmes identifiant. Il peut toutefois contester la décision auprès d’un OLV qui se chargera d’informer le service juridique de telofib par écrit. Un courrier faisant mention de la bonne foi de l’utilisateur et des résolutions prises pour ne plus se faire bannir de la plateforme.
3 - Les supports autorisés pour un usage parfait et sans bug de l’application
Android : smartphone 7X et Tabloid 8X
Ios : Iphone 5, 6 , 7 , 11, 12 , 13 , 14 et Ipad 2 , 3, 4
4 - Telofib étant une propriété de Bii Group Sarl, cette dernière affirme et réaffirme ne peut avoir mis sur place un programme de bug bounty visant à inciter les utilisateurs dans un usage contraire des plateformes afin de détecter des bugs.
Cependant, Bii Group Sarl reste ouvert à toutes les dénonciations de bug que pourrait rencontrer un utilisateur dans le cadre de l’utilisation de l’application sur son mobile ou sa tablette.
S’il s'avère qu’un utilisateur décide d'étudier et de démontrer l’application afin de prendre le contrôle sur l’un des systèmes embarqués à l'application, nous nous pourrons engager des poursuites à son encontre en fournissant aux services étatiques compétents toutes les informations le concernant, pour les besoins des procédures judiciaires.
Tout utilisateur ayant cliqué sur la coche « accepté » de la présente note des conditions d’utilisation affirme ainsi n’avoir aucun empêchement légal à cet effet et est réputé avoir accepté tous les termes de son contenu et s’engage à la respectée scrupuleusement sous peine des sanctions qui y sont prévues et sans préjudices d’autres sanctions légales qui pourraient être prises à son encontre en cas d’accomplissement par lui, directement ou indirectement, d’actes prohibés, quels que soient son origine, son âge, son ethnie, sa race, son sexe et sa religion.
5- Vous vous engagez à utiliser l'Application Telofib et les Services de manière loyale, conformément à leur objet, aux dispositions légales et réglementaires applicables, aux CGU, conditions de confidentialité, et la charte d’utilisation.
A ce titre, vous vous engagez notamment à ne pas :
Créer des profils fictifs ou utiliser le Compte Utilisateur d'autrui;
Fournir des informations inexactes dans les formulaires de collecte de données de l'Application et ne pas mettre régulièrement à jour les informations de votre Compte Utilisateur ;
Diffuser des données, informations ou contenus sur l'Application contraires aux lois et règlements en vigueur, à l'ordre public ou aux bonnes mœurs ;
Renvoyer ou créer des liens autres que ceux autorisés par notre application, vers tout contenu ou information sans notre consentement exprès, écrit et préalable ;
Utiliser toute information, contenu ou donnée sur l'Application pour fournir un service que nous jugeons, à notre seule discrétion, concurrent de l'Application ;
Vendre, échanger ou monétiser tout autre information, contenu ou donnée sur l'Application ou les Services sans notre consentement écrit préalable exprès;
Désosser, décompiler, désassembler, déchiffrer ou autrement tenter d'obtenir le code source de tout matériel propriétaire utilisé pour fournir tout ou partie des Services sur l'Application;
Utiliser tout logiciel ou dispositif manuel ou automatisé, robot ou autre moyen pour accéder, explorer, récupérer ou indexer toute page de l'Application ;
Mettre en danger ou tenter de mettre en danger la sécurité de nos sites ou applications, y compris les tentatives de surveillance, d'analyse ou de test de la vulnérabilité de tout système ou réseau ou de violation des mesures de sécurité ou d'authentification sans autorisation expresse préalable;
Enfreindre ou utiliser l'un de nos droits de propriété intellectuelle ;
Simuler l'apparence ou le fonctionnement de nos sites ou applications, par exemple en utilisant un effet miroir ;
Perturber ou interférer directement ou indirectement avec l'Application ou les Services, ou imposer une charge disproportionnée sur l'infrastructure de l'Application ou tenter de transmettre ou d'activer des virus informatiques via ou sur l'Application.
Nous nous réservons le droit de restreindre, suspendre, modifier, remplacer, refuser l'accès ou supprimer, à notre discrétion et sans préavis, votre Compte Utilisateur en cas de toute utilisation des Services et/ou de l'Application contraire aux CGU. Vous serez seul responsable de tout dommage qui pourrait résulter de tout manquement aux engagements énumérés ci-dessus et vous serez poursuivi en justice pour toute action ou dommage qui pourrait en résulter.
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Article 6 - Droit applicable - Juridiction compétente - Règlement des litiges
6.1. Les présentes Conditions sont exclusivement régies et interprétées conformément aux lois de la République de Côte d’Ivoire.
6.2. En cas de différend, litige ou de réclamation relatifs aux présentes CGU ou qui présentent un lien avec ces dernières, y compris, sans s'y limiter, leur formation, validité, interprétation, exécution et/ou résolution, vous et nous nous engageons à rechercher de bonne foi, une solution amiable. A cette fin, nous vous prions de nous contacter à l’adresse : [email protected]
A défaut d'accord amiable dans les trente (30) jours suivant la notification du litige par la partie la plus diligente par lettre recommandée avec accusé de réception, tout litige entre les Parties sera soumis à l’arbitrage du centre d’arbitrage de la Cour Commune de Justice et d’Arbitrage de l’Organisation pour l’Harmonisation en Afrique du Droit des Affaires, conformément au Règlement de cette cour.
L'arbitrage se déroulera dans la ville abritant le siège de cette cour.
Le nombre d’arbitre sera 3 et la législation applicable au fond du litige sera celle de la République de Côte d’Ivoire.
Pour ce faire, vous pouvez nous adresser toute réclamation éventuelle par email : [email protected] .
Maitre Spéro QUENUM
Cabinet SQ
Cotonou - Benin
Ou
Mr Odilon ALLABY
Fleur de lys
Abidjan - Cote d’ivoire
